СИСТЕМА"МЕТРОЛОГ" И СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ

Система спроектирована в расчете на крупных географически распределенных операторов связи с развитой филиальной и дилерской сетью, предоставляющих весь спектр услуг связи: В основе системы лежит конструктор моделей бизнес-процессов оператора связи. Интерфейс системы позволяет пользоваться этим конструктором, и предназначен для выполнения следующих операций: Система поставляется заказчику пустой. Совместная работа по установке, настройке и внедрению системы осуществляется специалистами компании-разработчика и компании-заказчика. Внедрение новой биллинговой системы такого класса, как Онима, может служить удобным поводом для внимательного анализа собственных бизнес-процессов и, возможно, поводом для их реинжиниринга. Это отличие заключается в том, что в качестве базы используется ресурсная модель, в которой первичными являются ресурсы. Основная идеологическая схема Структурная основа системы опирается на представление, изображенное на рисунке. В основе структурной схемы лежат три основных сущности: Описание основных сущностей системы можно найти в Разделе 2, Основные сущности системы.

Немного о бизнес-моделях в мобильной связи

Бизнес-процессы предоставления услуг на сети Оператора связи 1. В рамках предлагаемого курса слушатели получат детальное представление о целевых бизнес-процессах предоставления услуг и обслуживания абонентов ПАО Ростелеком, ознакомятся с актуальными методологиями построения сквозных процессов оператора связи , , проанализируют и изучат изменения в бизнес-процессах при реализации подходов и , узнают особенности организации процессного взаимодействия классического оператора связи с . В результате освоения дисциплины студент должен: Общее представление принципов организации производства.

Как строить системы управления бизнес-процессами операторов связи модели и вносить изменения в учетную политику предприятий/филиалов в.

За период гг выявились следующие недостатки модели : Этот подход вызвал затруднения на этапе определения экономической эффективности применения систем сетевого управления. У операторов электросвязи вызывают затруднения вопросы определения экономической эффективности и целесообразности применения систем сетевого управления. Это очень важный вопрос, так как начальная стоимость предлагаемых решений по управлению достаточно высока.

Например, начальная цена решения на базе платформы управления сетями ТфОП от фирмы составляет долларов, а для крупных сетей связи - до милл. Дадим определение бизнес-процесса как нового объекта управления в телекоммуникациях. Бизнес-процесс это множество внутренних шагов видов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту.

Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Внешняя модель описывает взаимоотношения данной компании связи с клиентом и другими компаниями связи. Важным здесь является то, что набор действий, который осуществляет компания связи, должен быть: Важна также детальная проработка интерфейса между клиентом и процессом компании.

Очевидно, что рынок взрослеет, конкуренция возрастает, у заказчиков все более отчетливо формируется понимание того, что им необходимо. Можно выделить следующие основные тенденции. Первая — возрастание роли методологической поддержки при внедрении ИТ-систем. Заказчикам нужны не системы, а результаты их успешного и своевременного внедрения. Без четкой постановки задач и управления проектом внедрения в целом этого добиться невозможно. В свою очередь, внедрение ИТ-систем требует умелого применения правильно выбранных методологий, как отраслевых, так и межотраслевых.

Обеспечивающие бизнес-процессы компании - оператора сотовой связи 3 Обоснование выбора стандарта построения модели бизнес-процесса 4.

Основная особенность бизнеса операторов связи в том, что их деятельность можно было бы обозначить как слияние двух форм — производства и предоставления услуг, а именно: Поэтому для данной отрасли применимы принципы управления как из сферы традиционной производственной деятельности, так и из сферы услуг. Первая часть принципов соответствует идеологии построения -систем. Телекоммуникационная специфика систем управления состоит в том, что с одной стороны, отрасль Связь достаточно жестко регламентируется международными и отечественными стандартами и рекомендациями это обусловлено необходимостью взаимодействия на разных уровнях большого количества разнотипных сетей.

С другой стороны, в настоящее время телекоммуникации — это одна из самых динамично развивающихся областей хозяйства. Появление новых технологий связи, рост конкурентной борьбы на рынке связи между т. Как строить системы управления бизнес-процессами операторов связи? Система управления бизнес-процессами оператора - это программно-аппаратный комплекс, включающий в себя: Для работы системы управления бизнес-процессами оператора необходимо создание распределенной сетевой инфраструктуры, связывающей все филиалы оператора.

При проектировании информационной сети оператора требуется использовать комплексный подход, основывающийся на реализации как можно большего количества корпоративных задач. Кроме того, для реализации механизмов окупаемости капиталовложений, необходимо предусмотреть возможность коммерческой эксплуатации ресурсов информационной сети оператора.

МОДЕЛЬ ИНТЕГРАЦИИ ЗНАНИЙ В СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ОПЕРАТОРА ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Методологические аспекты определения и оценки инвестиционной привлекательности компаний, обеспечивающих диверсификацию услуг связи на базе инфокоммуникационных технологий 1. Теоретико-методологические основы формирования инвестиционной привлекательности. Сравнительный анализ подходов к оценке инвестиционной привлекательности. Стоимостной подход к оценке инвестиционной привлекательности компании.

TMF объединяет около крупнейших компаний-операторов связи по всему миру, анализа бизнес-процессов The enhanced Telecom. Operations Map.

Существует два основных способа проектирования программных систем - структурное проектирование, основанное на алгоритмической декомпозиции и объектно-ориентированное проектирование, основанное на объектно-ориентированной декомпозиции. Алгоритмическую декомпозицию можно представить как обычное разделение алгоритмов, где каждый модуль системы выполняет один из этапов общего процесса. При объектно-ориентированной декомпозиции каждый объект обладает своим собственным поведением, и каждый из них моделирует некоторый объект реального мира.

С этой точки зрения объект является вполне осязаемой вещью, которая демонстрирует вполне определенное поведение. Объекты что-то делают, и мы можем, послав им сообщение, попросить их выполнить некоторые операции. Объектная декомпозиция имеет несколько преимуществ перед алгоритмической: Объектная декомпозиция уменьшает размер программных систем за счет повторного использования общих механизмов, что приводит к существенной экономии вычислительных средств; Объектно-ориентированные системы более гибки и проще эволюционируют со временем, потому что их схемы базируются на устойчивых промежуточных формах.

Действительно, объектная декомпозиция существенно снижает риск при создании сложной программной системы. Так как она развивается из меньших систем, в которых мы уже уверены; Объектная декомпозиция помогает нам разобраться в сложной программной системе, предлагая нам разумные решения относительно выбора подпространства большого пространства состояний.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Телекоммуникационные компании

Бонч-Бруевича аспирант Аннотация В статье рассматриваются вопросы аутсорсинга эксплуатации сетей связи. Проанализированы способы взаимодействия операторов связи и аутсорсинговой организации при обслуживании сети. Предложена модель позволяющая минимизировать риски при передаче процесса обслуживания сети на аутсорсинг.

.

В основе системы лежит конструктор моделей бизнес-процессов оператора связи. Интерфейс системы позволяет пользоваться этим.

При этом цель оператора связи, в трактовке председателя К. Для этого требуется решить следующие задачи: Для этого ему необходимо представить и организовать соответствующие процессы как внутри компании, так и вовне. Организация процесса предоставления услуг нового поколения оператором связи состоит из четырех этапов: Классификация услуг, учитывающая особенности маркетинговой стратегии оператора связи.

Определение и описание сквозных процессов предоставления услуг, выработка ключевых показателей метрик процесса предоставления услуги в соответствии со стратегическими целями компании. Оптимизация процессов с учетом их стоимости и необходимой мотивации персонала. Таким образом, основными результатами подхода являются: Описание процессов — первый шаг к оптимизации и автоматизации Одним из важных этапов в организации процесса предоставления услуг является формализованное описание процессов предоставления услуг, включающее, как правило, построение графических схем, называемых диаграммами динамики процессов.

Только после формализованного описания процессов предоставления услуг можно говорить об их оптимизации и автоматизации. Соответственно, результаты оптимизации и автоматизации процессов напрямую зависят от правильности формализованного описания процессов. При этом имеет смысл использовать следующие термины и определения: Процесс — систематический, упорядоченный набор функциональных действий, ведущих к определенному результату.

Управление сетями связи. Основные бизнес-процессы оператора. Анатолий Егорович Костюкович (АЕК)

Оборудование и ПО Для осуществления таких изменений от большинства телекоммуникационных компаний требуется использование новых управленческих и информационных технологий, среди которых одной из самых эффективных и востребованных является управление бизнес-процессами , . Немалую роль в ориентации телекоммуникационных компаний на процессное управление сыграла высокая технологичность их услуг.

Для отрасли характерны повышенная наукоемкость и необходимость в высококвалифицированных специалистах в области ИКТ, являющиеся основными аргументами в пользу достижения наибольшего эффекта от процессного управления.

бизнес-процесс, автоматизация, карта бизнес-процессов eTOM, модель к системе сквозной автоматизации бизнес-процессов Оператора связи.

Между подразделениями процесс управления осуществить или сложно, или невозможно. Поэтому появилась возможность рассматривать организацию как совокупность процессов [3]. Пользуясь этой терминологией, организацию представляют как совокупность основных, или ключевых БП, а также процессов обеспечения ресурсами, управления и социальных процессов. Авторы [35, 3] сходятся во мнении, что рассмотрение производственной и коммерческой деятельности организаций вообще и операторов связи, в частности, в виде процесса содержит резерв для повышения конкурентоспособности компании и повышения эффективности ее работы; при этом сам процесс производственной и коммерческой деятельности интерпретируется по-разному: Чаадаев рассматривает процесс производственной и коммерческой деятельности с позиции оператора как совокупность производственных процессов, которые осуществляют операторы связи в ходе разработки услуг, их продвижения, предоставления и осуществления расчетов с абонентами [35].

Основные показатели бизнес-процесса представлены в таблице 1. Результаты анализа степени проработки перечисленных этапов в научной и учебной литературе приведены на рисунке 1. Так, в е гг. Так, в [38] большое внимание уделяется процессам изучения спроса на услуги связи; в работе выделены 4 этапа обследования: Последний этап предполагает не только прогнозирование спроса на основные виды услуг связи и решение вопросов ценообразования, но и организацию рекламной деятельности.

При этом основное внимание уделяется вопросам изучения спроса сбор, обработка и анализ информации и вопросам оценки возможностей оператора связи удовлетворить существующий спрос, а также процессу принятия решения о направлениях дальнейшего развития. Как уже было отмечено в разделе 1.

Магазин бизнес-процессов

Описание[ править править код ] Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи. При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать её в дальнейшем на требуемом уровне детализации.

Тем самым, еТОМ служит рекомендацией для управления процессами, стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов , заключении соглашений с поставщиками и партнерами. Основу структурной модели составляет иерархическая декомпозиция процессов, состоящая из 4 уровней.

Предложена модель позволяющая минимизировать риски при передаче процесса обслуживания Ключевые слова: аутсорсинг процессов оператора связи, Передача бизнес-процессов по обслуживанию сети на аутсорсинг.

Примечание Введение Публикуемый здесь материал является приложением , релиз 4. Цель этого приложения — описать основные понятия, цели создания и структуру представленной в основном документе карты процессов оператора связи . обеспечивает стратегическое руководство разработкой и внедрением передовых инновационных решений для оптимизации управления информационными и коммуникационными сервисами операторов связи.

осуществляет также сбор и накопление статистических данных, проведение исследовательских работ, направленных на обобщение опыта телекоммуникационных компаний, поддерживает постоянный диалог и обмен опытом с системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения. объединяет экспертов из разных стран мира и ведет работу по следующим основным направлениям: Телекоммуникационная индустрия переживает довольно бурный период.

Компании стремятся сохранить рентабельность в условиях возросшей конкуренции, более жестких требований заказчиков и роста цен. Решение указанных проблем невозможно без четкого определения и описания структуры бизнес-процессов. Кроме того, необходимо добиться согласованности в представлении процессов среди поставщиков оборудования, разработчиков прикладных программ и системных интеграторов, что позволит создавать системы управления с помощью объединения сторонних и собственных разработок.

Она направлена на создание условий для успешной конкуренции благодаря использованию процессного подхода к управлению предприятием и интеграции всех важнейших информационных систем предприятия, связанных с предоставлением услуг и их поддержкой. Архитектура бизнес-процессов , разрабатываемая , представляет собой референтную схему референтная — оптимизированная схема действий, применимая в разных ситуациях для классификации и описания всех бизнес-процессов оператора услуг с различным уровнем детализации.

В подобных компаниях методология используется в качестве шаблона для организации управления процессами и обеспечивает отправную точку для реорганизации внутренних процессов, а также для организации взаимодействия с партнерами и заключения общих рабочих соглашений с другими операторами услуг.

Для чего нужна ?

Спецификация - современный стандарт автоматизации процессов для операторов связи 28 декабря Автор: Директор по развитию компании Дмитрий Соколов. В настоящий момент объединяет более 85 тысяч специалистов из более чем компаний. Архитектура В модели особое значение придается структуре процессов, их компонентам и согласованности, а также связанным с этими аспектами бизнес-ролям и обязанностям.

Определяя эти аспекты, модель обеспечивает базис для формирования требований к системным решениям, технической архитектуре, выбору технологии и путей реализации, но не определяет конкретные способы выполнения этих требований.

представить модель или структуру бизнес-процессов для ее Структура eTOM сосредоточена на: бизнес-процессах операторов связи, их.

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: Роль операторов, занимающих существенное положение в сети связи общего пользования, остается весомой, несмотря на усиливающуюся конкуренцию со стороны альтернативных операторов. Доминирующие операторы - основные поставщики услуг фиксированной связи - опережают операторов-конкурентов с менее весомой долей на телекоммуникационном рынке как по числу обслуживаемых линий, так и по доходам от услуг связи.

Высокая доля традиционных операторов в общих доходах операторов фиксированной связи объясняется, в том числе и тем, что в их собственности сконцентрирована большая часть инфраструктуры проводной телефонии. Параллельно с формальным объединением была проведена корпоративная реформа, которая затронула все важнейшие аспекты функционирования зависимых межрегиональных организаций электросвязи финансы, экономику, маркетинг, кадры, развитие сетей и технологий и предусматривает решение следующих первоочередных задач: Но развиваться более стремительно межрегиональным компаниям мешает система управления по функциям, которая порождает ряд проблем оператора.

Отсутствуют также единые стандарты в обслуживании абонентов. Многие подразделения узлы электросвязи опираются на свои собственные принципы работы с абонентами, что обуславливает разрыв между подразделениями в качестве обслуживания абонентов. Дублирование бизнес-процессов, создание множества бумажных носителей информации журналов, отчетов существенно повышают трудоемкость бизнес-процессов обслуживания абонентов и одновременно снижают их эффективность.

Вместе с тем, внедрение в МРК холдинга современной автоматизированной системы расчетов с абонентами требует использование новых подходов к совершенствованию бизнес-процессов. Именно в такой ситуации, среди множества других методов повышения эффективности функционирования организации наиболее эффективным способом решения проблем радикального совершенствования организации бизнес-процессов может стать реинжиниринг бизнес-процессов.

Методы реинжиниринга настолько универсальны, что их возможно применять в любой компании независимо от ее размера и формы собственности.

в разрезе, или Структура бизнес-процессов для телеком-отрасли

Соковыжималка в апельсиновой роще, или и все-все-все А. Новичков В последние несколько лет в Москве довольно часто проводятся конференции, посвященные анализу бизнес-процессов телекоммуникационных операторов и их автоматизации. Организацией встреч занимаются независимые институты, крупные международные и локальные поставщики оборудования и ПО.

и коммерческой деятельности операторов связи в виде бизнес-процесса: (выход) организации Модель бизнес-процесса Графическое, табличное.

Новые тенденции в развитии телекоммуникаций: Наконец, что не менее важно, бурно развивался рынок устройств. Смартфоны и планшетные ПК, устанавливающие рекордные продажи за год — устойчивый тренд очередного сезона, подтверждающий важность мобильных устройств для пользователей всех поколений. Можно утверждать, что роль телевидения в скором времени не будет определяться качеством изображения и размером экрана непосредственного отображающего устройства.

Уже сегодня для устройств, привычно воспринимаемых нами в качестве телевизора, наиболее востребованными становятся их функциональность и интерактивность. В этой связи и отношение к современному телевидению резко меняется:

Вебинар «Схемы бизнес-процессов в различных нотациях»