Бизнес-процессы, организационное проектирование, механизмы и системы управления

Управление корпорации и реинжиниринг — М.: Процессный подход к управлению. Стандарты и качество, Реинжиниринг бизнес-процессов — М.: Финансы и статистика, Введение Сегодня многие компании осознают, что залогом долгосрочного и успешного функционирования является не ориентация на прибыль и успех, а построение эффективной конкурентоспособной стратегии и успешного внедрения управления бизнес-процессами [2]. Реинжиниринг — это перепроектирование бизнес-процессов для резкого улучшения деятельности компании. Реинжиниринг означает отказ от выбранного пути развития.

Как проводить анализ бизнес-процессов?

Скачать Часть 2 Библиографическое описание: Наличие таковой дает предприятию неоспоримые конкурентные преимущества. Создание потребительской ценности, как правило, основано на инновациях. На инновационных бизнес-моделях строится современный бизнес. На сегодняшний день инновационная бизнес- модель является основополагающим фактором успеха современного бизнеса.

Модель бизнес-процесса “Рассмотрение устных и письменных обращений Отсутствует управляющее воздействие: предполагаемый владелец.

Ценность прототипирования Прототипирование — мощнейший инструмент разработки новых, инновационных бизнес-моделей. Подобно образному мышлению, оно переводит абстракции в нечто конкретное и помогает изучить новые идеи. Метод прототипирования пришел из дизайна и инженерного дела, где широко используется в архитектуре, при конструировании и проектировании. В бизнесе-менеджменте этот метод не так распространен из-за менее конкретной природы поведения и стратегии.

Хотя метод прототипирования давно играет определенную роль в сфере пересечения бизнеса и дизайна, например в дизайне упаковки. Но в последние годы он завоевывает новые области:

Инструменты бизнес-моделирования и особенности его применения

Встает вопрос — как внедрять? Почти каждый технолог ответит: Но как их описывать? В чем смысл описания бизнес-процессов?

Моделью бизнес-процесса называется его формализованное существующую или предполагаемую деятельность предприятия.

Все эти модели позволяют разработать профессиональные программные продукты бизнес-моделирования. Некоторые известных на рынке решений программные продукты: У каждого из них есть свои функциональные особенности, ограничения и преимущества. Модель бизнес-процессов Моделью бизнес-процесса называется его формализованное графическое, тестовое, символьное описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия.

Модель, как правило, содержит следующие сведения о бизнес-процессе: Во всем мире в настоящее время осуществляется переход от традиционной функциональной организации производства к процессной организации. При этом под бизнес-процессом подразумевается деятельность предприятия или его отделов, имеющая ценность для клиента. Традиционная функциональная организация принадлежит в идеям Адама Смита и основывается на разбиении на простейшие задания, исполняемые по конвейерной схеме с четкими рамками структурных подразделений предприятия.

Процессная организация же предполагает различные версии и сложные маршруты исполнения процессов. Пример бизнес-процесса — получение товара по заказу. Такая деятельность предполагает получение заявки, проверку наличия товара, счет, контроль платежа и доставку.

Описание бизнес-процессов при внедрении

Она служит в качестве абстракции того, как исполнители и бизнес-сущности должны быть связаны и как они должны кооперироваться для формирования бизнес-прецедентов. Назначением является описание того, как выполняются бизнес-прецеденты. описывает, что происходит между бизнес-актерами и бизнес-системой, и не делает предположений о структуре бизнес-системы или о способах реализации бизнес-прецедентов.

Понятие и классификация бизнес-процессов .. Построение общей бизнес-модели всех предполагаемых бизнес-процессов будущей группы.

Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 При проведении реинжиниринга в качестве основного средства описания текущей - и предполагаемой - схем предприятия, как правило, применяются модели процессов. Не меньшее значение имеют и модели данных, которые, к сожалению, используются значительно реже. Они являются основой для понимания и адекватного представления структуры компании и конечных целей ее реорганизации. Модель данных также может иметь версии - и - .

Когда проведение реинжиниринга сочетается с внедрением нового программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов, крайне важно сравнить желаемую модель данных компании с моделью данных, которая поддерживается этим пакетом. Если они во многом расходятся, то усилия организации по моделированию своей деятельности могут окончиться неудачей. Бизнес-модели, да и структура компании, которую они описывают, как правило, оказываются более сложными, чем хотелось бы.

Если модель описывает зрелое предприятие, она, к сожалению, должна быть сложной. Обычно структура компании становится все более и более головоломной по мере ее становления и роста. И это несмотря на внедрение информационных технологий. В действительности системы обработки данных могут только затормозить подобное усложнение структуры предприятия. Составление модели данных имеет большое значение для понимания структуры предприятия, которое должно подвергнутся реорганизации.

Важность такой модели возрастает еще больше, когда речь идет о создании баз и хранилищ данных, прикладных систем, служащих подспорьем в деятельности компании.

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Показатели эффективности процесса предназначены для количественного измерения эффективности деятельности предприятия. Поставщик процесса — субъект, который предоставляет ресурсы входы для бизнес-процесса. Поток процесса — последовательность выполнения операций процесса, причем, в терминах процессного подхода, взаимодействие между этими операциями, с определенной долей приближения, должно быть непрерывным.

Потребитель процесса — субъект, использующий выходы бизнес-процесса. Процессная безопасность - идеология, реализующая защиту данных от умышленных и неумышленных изменений в ходе выполнения процесса, грозящих нарушению целостности и истинности данных. Процессное моделирование - описание деятельности предприятия в виде бизнес-процессов, непрерывных взаимосвязанных функций.

Представлены модели этих процессов в нотации Перечислены предполагаемые выгоды от автоматизации этих бизнес- процессов.

Аутсорсинг аналитических работ в ИТ-проектах Анализ и оптимизация бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов проводится с целью повышения эффективности работы организации, в первую очередь для того, чтобы навести порядок в текущих процессах то есть обследовать и описать модель процессов - , а затем внести изменения в бизнес-процессы для того, чтобы они выполнялись оптимально сформировать модель - . Анализ бизнес-процессов, как правило, неразрывно связан с анализом информационных систем, предназначенных для автоматизации существующих процессов.

На основе данной модели выявляются проблемные узкие места при выполнении и взаимодействии процессов, определяется необходимость внесения тех или иных изменений. В результате анализа заказчик получает актуальную картину текущего состояния процессов организации и предложения по оптимизации ее деятельности. Данный подход может применяться как с целью определения процессов, подлежащих дальнейшей автоматизации, так и вести только к организационным изменениям.

Отдельно следует заметить, что в рамках проводимых преобразований одно из важнейших мест должно отводиться работе с людьми. Без воли и поддержки высшего руководства и без желания что-то изменить, разработанные модели бизнес-процессов могут так и остаться лишь описаниями с красивыми картинками, по которым никто не работает. Для выявления неэффективности в действующих процессах, как правило, проводится их декомпозиция вплоть до элементарных операций.

Таким образом могут быть выявлены детали процессов, которые могут препятствовать их эффективному выполнению: Избыточные или дублирующиеся функции Нерегламентированные или слабо регламентированные операции, которые разные участники могут выполнять по-своему Документооборот не соответствует выполняемому бизнес-процессу требуемый документ не оказывается в нужном месте в нужное время Отсутствие обратных связей по управлению на проведение функции не оказывает влияния ее результат Отсутствие обратной связи по входным данным объекты или информация используются неправильно или нерационально и т.

В результате Заказчик получает задокументированный перечень предложений по оптимизации бизнес-процессов, что дает возможность внести соответствующие изменения и оптимизировать свою деятельность, значительно сократить издержки и повысить эффективность деятельности организации.

Построение модели бизнес-процесса

Построенные модели позволяют продемонстрировать логику исполнения процесса, участников, маршруты движения документов, а также выполнить анализ временных затрат. Также представлена модель бизнес-процессов после предполагаемой оптимизации. , , , .

При создании модели бизнес-процессов организации бизнес-аналитику . что фактическое предназначение может отличаться от предполагаемого.

Модель бизнес-процесса помогает нам при определении систем и их приложений. Модель прецедентов бизнес-процесса, состоящая из акторов и прецедентов, является моделью предполагаемых функций предприятия. Модель объектов бизнес-процесса описывает сущности, которые обеспечивают функциональные возможности для реализации прецедентов бизнес-процесса, а также их взаимодействие.

Эта среда состоит не просто из одного двух пользователей и их интерфейса с компьютером, а из организаций, предприятий, департаментов, глобальных и корпоративных сетей, заказчиков, пользователей, готовой продукции, систем управления и т. Кроме того, даже при создании отдельного приложения необходимо помнить о многогранности среды, в которой оно будет функционировать. Возможно, нам удастся достичь понимания, задавая правильные вопросы, но, как правило, для частного случая должен существовать некий метод, позволяющий добиться большего, чем в более общем случае.

Зачем вообще создается система? Где она должна размещаться? Как определить, какие функциональные возможности лучше всего разместить в отдельно взятой системе?

Финансовое моделирование

Кроме того, усилия будут также сосредоточены на создании хранилища или регистра ключевых компонентов и моделей бизнес-процессов. , . Для этого рекомендуется использовать модель бизнес-процессов в национальной цепочке поставок. .

предполагаемых рисков, путем их декомпозиции;. • предложить Модель As- Is бизнес-процесса внесения изменений. Рис. 2. Модель.

В результате внедрения информационных технологий трансформируется характер организации логистических процессов табл. Реинжиниринг логистических процессов на основе современных информационных технологий сводится к решению следующих задач: Решение перечисленных задач обеспечивается созданием корпоративных информационных систем, в которых центральное место занимает управление логистическими процессами. Основные подсистемы информационной системы, которые обслуживают потребности управления логистическими процессами, представлены на рис.

Состав подсистем информационной системы, обслуживающих выполнение логистическкого процесса При этом корпоративная информационная система призвана обеспечивать: Большое значение в современных информационных системах управления логистическими процессами придается оптимизации выполнения логистических функций, к которым относятся: Логистические бизнес-процессы современного предприятия отличаются изменяющимися во времени характеристиками материальных, информационных, финансовых потоков, например такими, как интенсивность поступления заказов на готовую продукцию и поставок сырья и материалов в различные периоды времени.

Следствием динамичности бизнес-процессов является неравномерность использования основных ресурсов: В этих условиях задачу оптимизации организации или реинжиниринга бизнес-процессов можно решить на основе применения инструментальных программных средств имитационного моделирования. Решению перечисленных задач во многом способствует интеграция информационных систем с инструментальными средствами динамического имитационного моделирования, к которым в частности относится хорошо зарекомендовавший себя в мировой практике инструментальный комплекс на базе 2 , обладающий следующими возможностями: Рассмотрим в качестве примера динамической модели процессов производства и закупки в среде имитационную модель анализа и прогнозирования процессов добычи, переработки и доставки нефти и нефтепродуктов, разработанную по заказу КИА центра.

Пример описания бизнес-процесса